Rückgabefrist von 30 Tagen

Bei Roamcooler können Sie alle in unserem Shop angebotenen Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

Sie können die Rückgabe auch dann beantragen, wenn die GPS-Sportuhr oder Smartwatch keinen Defekt hat oder Ihnen einfach nicht zusagt. Sie müssen keinen Grund angeben.

Dieses freiwillige Rückgaberecht ergänzt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre Gewährleistungsrechte. Diese Rechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

Rückgabe innerhalb der Frist anmelden

Bitte senden Sie Ihre Rückgabeanfrage innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an support@roamcooler.shop. Nennen Sie möglichst Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und den zurückzugebenden Artikel. Zur Wahrung unserer freiwilligen Rückgabefrist genügt es, wenn Ihre Anfrage innerhalb dieser 30 Tage bei uns eingeht.

Wir senden Ihnen die Informationen für die Rücksendung und ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu. Bitte versenden Sie die Ware anschließend zeitnah entsprechend diesen Informationen. Wenn die Bereitstellung des Etiketts durch uns länger dauert, verkürzt dies Ihre Rückgabemöglichkeit nicht.

Die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts ist auch ohne vorherige Rückgabeanfrage möglich.

Zustand der zurückgegebenen Ware

Wir akzeptieren Rückgaben von neuen sowie geöffneten und leicht geprüften Produkten. Sie dürfen die Uhr auspacken und in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Bitte senden Sie die Uhr möglichst vollständig mit dem vorhandenen Zubehör und den mitgelieferten Bestandteilen zurück. Die Originalverpackung ist hilfreich, aber keine zwingende Voraussetzung. Ein fehlender Karton allein führt nicht zur Ablehnung einer berechtigten Rückgabe.

Bei erheblicher Nutzung oder fehlenden Bestandteilen prüfen wir den Einzelfall. Soweit gesetzlich zulässig, kann ein tatsächlicher Wertverlust berücksichtigt werden. Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Kostenlose Rücksendung

Roamcooler trägt die Kosten für berechtigte Rücksendungen innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist vollständig. Das vorfrankierte Rücksendeetikett stellen wir Ihnen nach Ihrer Anfrage zur Verfügung.

Wir erheben weder eine Wiedereinlagerungsgebühr noch eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr für die Rückgabe.

Keine Final-Sale-Artikel

Kein im Shop angebotenes Produkt wird aufgrund einer „Final Sale“-Kennzeichnung vom 30-tägigen Rückgaberecht ausgeschlossen. Die Rückgaberichtlinie gilt für alle angebotenen Produkte.

Rücksendung per Post

Die Rücksendung erfolgt per Post beziehungsweise über den Versanddienstleister, der auf dem bereitgestellten Etikett angegeben ist. Bitte nutzen Sie die erhaltenen Rücksendeinformationen, damit wir Ihre Sendung Ihrer Bestellung zuordnen können.

Rücksendeadresse:

Roamcooler
Rödgener Straße 24
04838 Eilenburg
Deutschland

Prüfung und Erstattung

Nach Eingang der Rücksendung ordnen wir die Ware Ihrer Bestellung zu und prüfen sie. Bei einer berechtigten Rückgabe veranlassen wir die Erstattung des erstattungsfähigen Kaufbetrags über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.

Wie schnell der Betrag nach Veranlassung der Erstattung auf Ihrem Konto erscheint, hängt zusätzlich von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab. Im Fall eines gesetzlichen Widerrufs gelten die gesetzlichen Fristen und die Regelungen unserer Widerrufsbelehrung. Wir dürfen die Rückzahlung dabei unter den gesetzlichen Voraussetzungen bis zum Erhalt der Ware oder eines Versandnachweises zurückhalten.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Falls Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, schreiben Sie an support@roamcooler.shop. Geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem. Fotos können bei der Klärung helfen.

Wir teilen Ihnen die nächsten Schritte mit. Für solche Fälle fallen im Rahmen einer berechtigten Rücksendung ebenfalls keine Rücksendekosten an. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Kontakt

Roamcooler
Rödgener Straße 24
04838 Eilenburg
Deutschland
E-Mail: support@roamcooler.shop
Telefon: +49 (152) 168 083 77